Đây là nền tảng do chính chúng tôi phát triển và vận hành, với mục tiêu hỗ trợ
các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tiếp cận và chăm sóc khách hàng qua
ứng dụng LINE – một trong những kênh liên lạc phổ biến nhất tại Nhật Bản
Tự động hóa chăm sóc khách hàng Tự động hóa kịch bản chăm sóc khách hàng, cá nhân hóa theo hành vi và lịch sử tương tác
Phân loại khách hàng thông minh Phân loại khách hàng theo hành vi thực tế, hỗ trợ tối ưu chiến lược tiếp cận và bán hàng cho khách hàng
Giúp nhân viên tập trung vào khách hàng chất lượng, nâng cao hiệu quả, giảm áp lực
Nâng cao hiệu quả tiếp thị, từ đó gia tăng doanh thu và tối ưu vòng đời khách hàng.
Giúp hoạt động của công ty trở nên rõ ràng, minh bạch, đáng tin cậy hơn.
Sử dụng phần mềm quản lý dự án. Đảm bảo tương tác liên tục, tức thì
Tiết kiệm chi phí do sử dụng hiệu quả dịch vụ trọn gói
Cam kết thiết kế thỏa mãn mục tiêu, tiến độ dự án
Tại DST Group, chúng tôi áp dụng quy trình thực thi, hợp tác chặt chẽ, khoa học để đảm bảo mang lại thành công cho dự án
Trước khi người dùng đăng ký dùng thử, bạn cần giải thích rõ về phần mềm: tính năng, công dụng, và lợi ích mà phần mềm mang lại. Đảm bảo rằng người dùng hiểu rõ phần mềm sẽ giúp họ giải quyết vấn đề gì và tại sao nên dùng thử.
Bước 2: Đăng ký dùng thử
Hướng dẫn đăng ký dùng thử: Cung cấp chi tiết cách thức để người dùng đăng ký dùng thử phần mềm. Bạn có thể hướng dẫn qua email, qua trang web của phần mềm, hoặc cung cấp liên kết trực tiếp.
Thông tin cần thiết: Yêu cầu người dùng điền các thông tin cơ bản như tên, email, số điện thoại, hoặc bất kỳ thông tin nào khác cần thiết để hoàn tất việc đăng ký.
Sau khi người dùng đăng ký, họ sẽ nhận được thông tin tài khoản dùng thử, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu (nếu cần).
Hướng dẫn cài đặt phần mềm: Nếu phần mềm cần cài đặt, cung cấp hướng dẫn cụ thể cho người dùng về cách tải và cài đặt phần mềm.
Giới thiệu về giao diện phần mềm: Hướng dẫn người dùng cách sử dụng các tính năng chính của phần mềm trong thời gian dùng thử.
Hỗ trợ và tài liệu hướng dẫn: Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết (video, bài viết, FAQs…) để người dùng có thể dễ dàng tiếp cận thông tin khi cần.
Khuyến khích người dùng trải nghiệm: Đề xuất những tính năng mà họ nên thử và nhắc nhở họ về các điểm nổi bật của phần mềm.
Theo dõi tiến độ: Bạn có thể gửi email hoặc thông báo tự động để nhắc nhở người dùng về những tính năng chưa thử, cũng như cung cấp thông tin về các bản cập nhật nếu có.
Khi thời gian dùng thử sắp hết, hãy gửi lời nhắc đến người dùng về việc gia hạn phần mềm. Bạn có thể cung cấp các ưu đãi, giảm giá đặc biệt hoặc các gói nâng cấp để khuyến khích họ tiếp tục sử dụng phần mềm.
Thông báo về các gói gia hạn: Cung cấp các lựa chọn gói phù hợp với nhu cầu sử dụng của người dùng và các lợi ích khi gia hạn ngay lập tức.
Giải thích về quá trình gia hạn: Nếu người dùng quyết định gia hạn, bạn cần giải thích rõ về các bước gia hạn (ví dụ: thanh toán, nhập mã kích hoạt, hoặc chuyển sang gói trả phí).
Cung cấp hướng dẫn thanh toán: Cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng, giúp người dùng dễ dàng thanh toán để gia hạn phần mềm.
Cảm ơn và chào mừng: Sau khi người dùng gia hạn thành công, hãy cảm ơn và chúc mừng họ, đồng thời cung cấp thêm hướng dẫn nếu cần thiết.
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đưa ra giải pháp phù hợp nhất cho vấn đề của bạn.
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đưa ra giải pháp phù hợp nhất cho vấn đề của bạn.
